Salgsbetingelser – Instinct AS

1. Selger

Selger er:

Instinct AS
Organisasjonsnummer: 933 942 945

Adresse:
Idrettsvegen 103
5353 Straume

E-post: nettbutikk@instinct.no
Telefon: 400 04 289 / 977 42 733

Disse vilkårene gjelder for alt salg av varer fra Instinct AS via nettbutikk.

2. Priser

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA).

Den totale kostnaden for kjøpet vil fremgå før bestilling gjennomføres og inkluderer alle avgifter og eventuelle fraktkostnader.

3. Avtaleinngåelse

Avtalen mellom kjøper og Instinct AS anses inngått når kjøper har sendt inn sin bestilling og mottatt en ordrebekreftelse på e-post.

Instinct AS forbeholder seg retten til å kansellere bestillinger ved:

• utsolgte varer

• prisfeil

• tekniske feil.

4. Betaling

Kortbetaling

Vi aksepterer betaling med vanlige betalingskort. Kortet belastes når varen sendes fra vårt lager.

Faktura og delbetaling

I samarbeid med Samler Bank tilbyr vi faktura og delbetaling.

Ved faktura får du normalt 14 dagers betalingsfrist.

For å benytte denne tjenesten må du:

• være minst 18 år

• ha fast norsk adresse

• ha godkjent kredittvurdering.

Kredittvurderingen gjennomføres av betalingsleverandøren.

Ved forsinket betaling kan det påløpe renter, purregebyr og inkassokostnader i henhold til gjeldende lovverk.

5. Levering

Vi leverer varer i samarbeid med Bring.

Normal leveringstid er 1–5 virkedager etter at bestillingen er behandlet. Høytider vi leveringen være lengre.

Bestillinger mottatt før kl. 14:00 behandles normalt samme dag.

Varene sendes til adressen som oppgis ved bestilling.

6. Frakt

Fraktkostnader fremgår i handlekurven før bestilling.

Typiske fraktpriser:

• 80 kr for ordre under 1000 kr

• 135 kr for hjemlevering

Frakt kan variere avhengig av leveringsmetode.

7. Risiko for varen

Risikoen for varen går over på kjøper når varen er mottatt av kunden.

8. Angrerett

Kjøper har rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter mottak av varen i henhold til angrerettloven.

For å benytte angreretten må:

• varen returneres i original emballasje

• varen være ubrukt og i samme stand som ved mottak.

Kunden kan åpne emballasjen og prøve produktet, men det må ikke brukes utover det som er nødvendig for å vurdere varen.

Ved bruk av angreretten må kunden selv betale returfrakt.

Beløpet refunderes så snart som mulig og senest innen 14 dager etter at vi har mottatt returen.

9. Retur og bytte

Ønsker du å returnere eller bytte en vare, kontakt oss på:

nettbutikk@instinct.no

Varen må returneres innen rimelig tid etter at du har gitt beskjed om angrerett.

Returadresse oppgis ved kontakt.

Retur kostnadene dekker kunden.Vi trekker i fra på tilbakebetalingen.

10. Reklamasjon

Hvis varen har en feil eller mangel kan du reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven.

Reklamasjonsretten gjelder i 2 år, eller 5 år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger.

Kontakt oss på:

nettbutikk@instinct.no

Ved godkjent reklamasjon vil vi dekke returkostnader.

11. Personvern

Instinct AS behandler personopplysninger i henhold til gjeldende personvernlovgivning (GDPR).

Personopplysninger brukes kun til:

• behandling av bestillinger

• levering av varer

• kundeservice.

Vi deler ikke personopplysninger med tredjeparter utover det som er nødvendig for å gjennomføre kjøpet (betaling og frakt).

12. Force majeure

Instinct AS er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende oppfyllelse av avtalen dersom dette skyldes forhold utenfor vår kontroll, som for eksempel:

• naturkatastrofer

• streik

• transportproblemer

• myndighetstiltak.

13. Tvister

Eventuelle tvister mellom kjøper og Instinct AS skal søkes løst i minnelighet.

Dersom dette ikke lykkes kan saken bringes inn for:

Forbrukertilsynet eller Forbrukerklageutvalget.