Vi ønsker å gjøre din shoppingopplevelse hos INSTINCT Menswear så smidig og hyggelig som mulig, derfor ønsker vi å tilby en god og personlig service så du kan føle deg trygg på din handel. Har du noen spørsmål rundt frakt eller lignende, skal vi gjøre det vi kan for å svare så godt som mulig på det du lurer på! Ta kontakt på: nettbutikk@instinct.no så får du hjelp av Camilla, vår nettbutikkansvarlig. Vi prøver alltid å svare kundene våre innen 24 timer. Du kan også kontakte oss på 40004289 og velge butikk.

Frakt og leveringstid:

• Fri frakt: Vi tilbyr fri frakt på alle ordre over 1000,-. For ordre under dette beløpet, er fraktkostnaden 80,-.
• Behandling av ordre: Vi i INSTINCT Menswear pakker og sender din bestilling normalt innen 24 timer på hverdager (mandag-fredag, med unntak av helligdager). Vi gjør alt vi kan for å få alle bestillinger pakket og sendt så fort som mulig. Dersom vi av noen grunn bruker lenger tid. Kan det være varen i din bestilling er på vei inn i vårt lagre. Da skal vi gi deg beskjed.
• Du vil få tilsendt en bekreftelse på mail når ordren din er pakket og sendt.
• Flere leveringer i din bestilling: Noen bestillinger kan bli sendt i fra flere butikker. Det kan skyldes at vi har 7 butikker som samlet sender ut varer fra nettbutikken til deg som kunde. Så følg med dersom du får flere sporingsnummer.
• Leveringspartnere: Vi ønsker å tilby gode og raske fraktløsninger og benytter oss derfor av Bring og PostNord.
  • Med Bring og PostNord er normal leveringstid ca. 1-5 virkedager (Høytider som jul lengre leveringstid) (mandag-fredag) etter at pakken har forlatt vår butikk. Når din ordre er pakket og sendt vil du motta en sendingsbekreftelse med en sporingslink hvor du kan spore pakkens reise til deg.
  • Leveringstiden er noe avhengig av hvor i landet pakken sendes til, hvor høyt trykk det er hos posten og værforhold som kan hindre smidig levering.
  • Når du mottar pakken fra distributøren, overføres eierskapet og risikoen for varene fra INSTINCT Menswear til deg som kunde. 
  • Om du trenger å kontakte en av våre distributører kan du gjøre det på:
    • • • Bring: https://www.bring.no/kundeservice/kontakt-oss
        • PostNord: https://my.postnord.no/customer-service.
          
          

• • • Klikk & Hent i Butikk

      • Hos INSTINCT Menswear får du også muligheten til å hente din bestilling i våre fysiske butikk. Vi frakter varer mellom butikkene i Bergen hver Onsdag. Så levering mellom butikker kan ta 1-7 dager. Dette alternativet vil du finne tilgjengelig ved utsjekk sammen med de andre fraktalternativene.
      • Du vil få en bekreftelse på mail når ordren din er klar til henting.
      • Ordren din vil normalt være pakket og klar innen 24 timer på hverdager (mandag-fredag, med unntak av helligdager). dersom varen er i butikken du ønsker å hente den i.

      Hentefrist: 14 dager

      Viktig informasjon:

      • Endring av leveringsadresse: Det er ditt ansvar som kunde å sørge for at leveringsadressen er korrekt ved bestilling. Skulle det være behov for å endre adressen, må dette gjøres før ordrebekreftelsen og før pakken er sendt fra oss. Ta kontakt med oss på nettbutikk@instinct.no, så hjelper vi deg! eller ring oss på 40004289.
      • Mottak av pakke: Når pakken leveres på døren eller i postkassen, er det ditt ansvar som kunde å sørge for at pakken blir mottatt. For pakker levert til utleveringssteder, må disse hentes innen 14 dager.
      • Uavhentede pakker: Pakker som ikke blir hentet innen fristen, vil automatisk bli returnert til INSTINCT Menswear. For uavhentede pakker forbeholder vi oss retten til å fakturere for eventuelle kostnader knyttet til returfrakt og håndteringsavgifter.

      Vi forbeholder oss retten til å endre leveringsmetode basert på logistiske behov, men vi vil alltid sikre at dine preferanser og behov blir prioritert.

      Ved eventuelle forsinkelser i leveringen, har du som kunde rett til å heve kjøpet. For ytterligere spørsmål om frakt og levering, ikke nøl med å kontakte oss på nettbutikk@instinct.no

    • Skadede varer og krav: